Rückgabe & Stornierung

Wichtiger Hinweis zu Bestellung, Stornierung & Rückgabe

1. Individuelle Anfertigung
Unsere Produkte werden individuell auf Bestellung für dich gefertigt. Daher besteht laut §312g Abs. 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht für personalisierte Artikel.
Eine Rückgabe ist nur bei berechtigten Mängeln innerhalb der Frist möglich.

2. Stornierung
Die Produktion beginnt 30 Minuten nach Bestelleingang.
Innerhalb dieser 30 Minuten kann die Bestellung kostenlos storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich oder nur gegen eine Gebühr von 20 % des Kaufpreises, da bereits Materialien und Arbeitszeit investiert wurden.

3. Reklamation & Rücksendung bei Mängeln
Solltest du einen Produktionsfehler feststellen (z. B. Druckfehler, Nahtproblem), melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit einer Beschreibung und aussagekräftigen Fotos.

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich.
Die Rücksendekosten sind zunächst vom Kunden zu tragen. Eine Erstattung erfolgt nach Prüfung durch uns und unseren Produktionspartner.
Die Ware muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Bitte sende keine Artikel ohne Freigabe oder an den Hersteller zurück – die korrekte Rücksendeadresse wird dir im Einzelfall mitgeteilt.

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und finden gemeinsam eine faire Lösung.