Widerruf & Rückgabe
Widerruf & Rückgabe
1. Anfertigung auf Bestellung
Alle Produkte in DIKLA STERN STORE werden erst nach Bestelleingang in der gewählten Ausführung gefertigt.
Bei Bekleidung sind vor der Bestellung die angegebenen Größentabellen und Maße zu beachten. Eine falsch gewählte Größe oder Ausführung sowie Nichtgefallen stellen keinen Produktmangel dar.
2. Widerruf
Für Waren, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Der Widerruf ist innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@diklastern.com zu erklären. Nach Eingang des Widerrufs werden die Informationen zur Rücksendung mitgeteilt. Waren sind nicht ohne vorherige Abstimmung zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
3. Rückgabe & Reklamation bei Mängeln
Produktionsfehler, Fehllieferungen oder Transportschäden sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@diklastern.com zu melden. Der Meldung sind eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos beizufügen.
Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung. Waren sind nicht unaufgefordert zurückzusenden.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt je nach Fall eine Neuanfertigung, Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
4. Stornierung
Unsere Produkte werden individuell auf Bestellung gefertigt, d.h. Bestellungen werden zeitnah zur Anfertigung weitergegeben.
Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang storniert werden. Die Stornierung ist innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@diklastern.com mitzuteilen.
Nach Ablauf der 30 Minuten kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden, da die Anfertigung bereits begonnen haben kann.
Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.